Politique générale de protection de la vie privée et déclaration de politique générale
Chez Tradex Management Inc. nous prenons au sérieux la question de la protection de la vie privée. La sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous divulguez seront respectées. Conformément à la législation fédérale actuelle en matière de protection de la vie privée, Tradex a adopté de nouvelles pratiques en matière de protection de la vie privée afin de protéger les renseignements des clients.
Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Les informations personnelles sont celles qui permettent de vous identifier. Il peut s'agir d'informations telles que votre âge, votre état civil, vos antécédents professionnels, votre numéro d'assurance sociale, vos antécédents en matière de crédit, l'adresse de votre domicile, votre adresse électronique personnelle et votre numéro de téléphone à domicile.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Les informations personnelles contenues dans votre compte client peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, votre numéro d'assurance sociale, votre date de naissance, les avoirs et les transactions de votre compte, ainsi que le nom et l'adresse de votre bénéficiaire. Les autres types d'informations que nous pouvons recueillir et conserver dans votre compte client dépendent de l'investissement ou des services que vous demandez. Par exemple, si vous avez mis en place un programme de chèques préautorisés, qui vous permet d'effectuer des achats à intervalles réguliers, nous conservons le numéro de compte de votre institution financière.
Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?
Les informations personnelles sont collectées directement auprès de vous ou par l'intermédiaire de votre conseiller lorsque vous ouvrez un compte chez nous. Nous obtenons ces informations lorsque vous nous envoyez un formulaire de demande dûment rempli ou lorsque votre conseiller nous transmet des informations par voie électronique. Dans le cadre de la gestion de votre compte, nous générons également des informations personnelles, y compris des informations sur les transactions. De temps à autre, nous pouvons être amenés à recueillir des informations auprès d'un tiers qui n'est pas votre conseiller. L'exécuteur testamentaire d'une succession est un exemple de tiers qui peut nous fournir des informations sur vous ou votre compte
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Avant d'ouvrir un compte chez Tradex, vous devrez fournir certains renseignements personnels. En nous fournissant des informations, directement ou par l'intermédiaire de votre conseiller, et en continuant à faire des affaires avec nous, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins indiquées ci-dessus :
- Vous identifier
- Établissement et gestion de votre compte
- Veiller à l'exactitude des informations contenues dans nos dossiers
- Exécuter vos transactions
- Vérifier, le cas échéant, les informations données précédemment
- vous fournir, à vous et/ou à votre conseiller/courtier, des relevés de compte et d'autres informations relatives au compte
- vous fournir des états financiers, des reçus fiscaux, des envois de procurations, des confirmations de transactions et d'autres informations qui peuvent être demandées ou nécessaires à la gestion de votre compte
- Communiquer avec vous au sujet d'offres de services ou de produits susceptibles de vous intéresser
- Communiquer avec vous au sujet de recherches générales dans le but d'améliorer notre offre de services et de produits.
- Répondre aux exigences légales et réglementaires.
Avec qui vos informations sont-elles partagées ?
Nous pouvons partager vos informations avec d'autres personnes extérieures à Tradex dans certaines circonstances limitées, notamment :
- Avec les fournisseurs tiers que nous engageons pour fournir des services en notre nom. Nous leur fournissons un nombre limité d'informations afin qu'ils puissent fournir des services, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des données, la préparation et l'envoi des relevés des clients, le stockage des documents, l'imagerie et les études de marché. Il leur est interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins que la prestation des services pour lesquels ils ont été engagés. Ces fournisseurs tiers ne sont pas autorisés à divulguer ces informations à d'autres personnes.
- Avec d'autres tiers. Si vous achetez des fonds communs de placement Tradex par l'entremise d'un conseiller financier ou d'un autre courtier inscrit, nous partagerons vos renseignements personnels avec le conseiller financier ou l'autre courtier inscrit. Nous pouvons également avoir à contacter d'autres institutions financières ou sociétés de fonds communs de placement afin de recueillir les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre compte chez nous.
- Lorsque la loi l'autorise ou l'exige. Tradex est contraint de divulguer des informations personnelles en réponse à une loi, un règlement, une ordonnance d'un tribunal, une citation à comparaître, une demande valable, un mandat de recherche ou toute autre demande ou enquête légalement valable.
Nous pouvons divulguer des informations à nos comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l'application ou de la protection de nos ou de vos droits légaux.
Nous pouvons également divulguer des informations à divers organismes de réglementation auxquels nous sommes soumis afin de nous conformer à leurs exigences réglementaires. À des fins réglementaires, les organismes d'autoréglementation, notamment les Services de réglementation du marché inc., l'Association canadienne des courtiers en valeurs mobilières, l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels, Bourse de Montréal Inc. et le Fonds canadien de protection des épargnants (collectivement, les " OAR "), doivent avoir accès aux renseignements personnels de leurs clients actuels et anciens, de leurs employés, de leurs mandataires, de leurs administrateurs, de leurs dirigeants, de leurs partenaires et d'autres personnes qui ont été recueillis ou utilisés par des personnes réglementées. Les OAR collectent, utilisent ou divulguent ces informations personnelles obtenues auprès des personnes réglementées à des fins réglementaires, notamment :
- Surveillance des activités liées au commerce,
- Les ventes, la conformité financière, l'examen du trade desk et d'autres audits réglementaires,
- Enquête sur les violations potentielles de la réglementation et de la législation,
- Bases de données réglementaires,
- Procédures d'exécution ou disciplinaires,
- la communication d'informations aux autorités de régulation des marchés financiers, et
- L'échange d'informations avec les autorités de réglementation des valeurs mobilières, les marchés réglementés, les autres organismes d'autoréglementation et les autorités chargées de l'application de la loi dans toute juridiction, en relation avec ce qui précède.
Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles en nous contactant au 1-800-567-3863. Si vous retirez votre consentement, vous risquez de limiter les services ou les produits que nous sommes en mesure de vous offrir. Dans certaines circonstances, des exigences légales peuvent vous empêcher de retirer votre consentement.
Comment puis-je accéder à mes informations personnelles ?
Sur demande, Tradex vous donnera accès à vos informations personnelles. En outre, Tradex peut vous fournir une liste des tiers auxquels vos informations personnelles ont été fournies.
Où sont conservées vos données personnelles ?
Vos informations personnelles peuvent être conservées sous forme électronique ou papier dans les bureaux de Tradex ou de ses prestataires de services tiers. Vos informations peuvent également être conservées dans des installations de stockage sécurisées hors site.
Comment vos informations sont-elles protégées ?
Tradex et nos prestataires de services ont pris toutes les mesures appropriées et mis en place des contrôles visant à sauvegarder les données. Ces mesures comprennent la restriction de l'accès physique à nos dossiers et aux mots de passe. Nos employés et nos prestataires de services n'ont accès à vos informations personnelles qu'aux fins énoncées dans la présente politique, afin de leur permettre de s'acquitter de leurs tâches dans le cadre de la gestion de votre compte client.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire (que ce soit pour vous fournir des services ou que ce soit requis par la loi ou les règlements). Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont détruites conformément à nos politiques de gestion et de destruction des dossiers. La durée de conservation des informations dépend des raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Le type de produit ou de service et le type d'information influent également sur la durée de conservation des informations. Vos informations peuvent être conservées même si vous n'êtes plus client chez nous, tant qu'il est légalement nécessaire que nous disposions d'informations suffisantes pour répondre à toute question susceptible de se poser ultérieurement.
Qui doit-on contacter en cas de problèmes de confidentialité à Tradex ?
Tradex a nommé un responsable de la protection de la vie privée chargé de traiter toutes les questions relatives à la protection de la vie privée. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes concernant notre politique de protection de la vie privée ou des questions de confidentialité ou d'autres questions soulevées ici, vous pouvez contacter M. Brien Marshall au 1-800-567-3863.
Déclaration de politique de confidentialité du site web
Nous ne recueillons aucune information personnelle sur les personnes qui visitent notre site web à des fins de navigation uniquement. Des informations personnelles sont collectées si vous commandez de la littérature par courrier ou par téléchargement ou si vous nous envoyez un message électronique.
Nous recommandons aux visiteurs de notre site Web de nous envoyer des messages électroniques. Le courrier électronique est l'un des moyens les plus rapides et les plus efficaces pour répondre à vos questions sur nos produits et services. Nous conservons des copies de ces messages électroniques. Les informations que vous nous fournissez ne seront utilisées que pour répondre à votre demande et pour vous offrir un meilleur service à la clientèle.
Nous utilisons les renseignements recueillis lorsque vous visitez notre site Web pour répondre à vos demandes spécifiques et pour offrir un meilleur service à la clientèle, y compris la fourniture des renseignements les plus récents concernant nos produits et services. Les renseignements recueillis peuvent également être utilisés pour documenter les communications entre Tradex Management Inc. et nos visiteurs en ligne et pour se conformer à toute exigence juridique ou réglementaire applicable.
Les employés auront accès aux informations concernant un visiteur du site web afin de répondre aux demandes de ce visiteur et de lui fournir les informations demandées concernant des produits spécifiques. Nos employés ont pour instruction d'appliquer des normes strictes de diligence dans le traitement des informations personnelles de nos clients.
Tradex Management Inc. ne transmet à aucun tiers les renseignements personnels recueillis par l'entremise de son site Web. Des informations personnelles peuvent toutefois être transmises s'il est nécessaire de compléter une transaction demandée par le visiteur en ligne.